Términos y Condiciones
Nos complace que haya elegido nuestra plataforma de punto de venta basada en la nube que ofrece a los cafés, tiendas y restaurantes una plataforma simple desde la cual administrar las ventas, el inventario y la actividad de marketing.
Lea atentamente estos Términos y condiciones (los Términos) antes de utilizar las herramientas, servicios, materiales, información que proporciona Idro (los Servicios), ya que afectan sus obligaciones y derechos legales, incluidas, entre otras, las exenciones de derechos, la limitación de responsabilidad y su indemnización a nosotros. Es muy importante.
Idro es una plataforma de administración de instalaciones de comercio en línea que proporciona herramientas para cafeterías, restaurantes, tiendas, etc. para administrar las ventas, el inventario y la actividad de marketing (la Plataforma) administrada por Better Decisions, S.A. de C.V., una compañía registrada en México con domicilio en Av. Nuevo León 4, Colonia Roma Norte, Cuauhtémoc, CMDX, México CP 06700.
Estos Términos, junto con la Política de privacidad, rigen su uso del Servicio y constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Idro.
1. Su aceptación de los términos
Se le concede el acceso a todos los Servicios siempre y cuando esté de acuerdo y acepte los Términos. Al registrarse en la Plataforma y al hacer uso de los Servicios, manifiesta su conformidad con dichos Términos.
Si no aprueba la totalidad de estos términos y condiciones, no tendrá permiso para utilizar los Servicios. Si estos Términos son vistos como una propuesta, la conformidad se restringe específicamente a estos Términos.
Valoramos la privacidad y el bienestar de los menores. En Idro, ofrecemos servicios únicamente a usuarios que cuenten con 16 años en adelante. Si es menor de 16 años, es esencial obtener la autorización de sus padres o tutores antes de compartir cualquier información confidencial con Idro.
Nos otorgamos la potestad de negar la provisión de Servicios a cualquier individuo y por cualquier razón en el momento que consideremos oportuno. Asimismo, nos damos el derecho de alterar o finalizar los Servicios (o una porción de ellos) sin necesidad de notificarlo previamente.
2. La plataforma
2.1. Registro
Para acceder a Idro, es probable que necesite inscribirse y establecer una cuenta en la Plataforma. Es esencial que suministre datos verídicos, actuales y detallados durante el proceso de registro y que actualice cualquier información relacionada con su cuenta cuando sea requerido.
Usted tiene la obligación de resguardar la privacidad de su contraseña y de supervisar cualquier actividad asociada a su cuenta. Idro no asume responsabilidad por pérdidas o daños derivados de no ofrecer datos precisos o de no proteger adecuadamente su contraseña. Le recomendamos emplear contraseñas que combinen letras, números y símbolos y que siempre termine la sesión al concluir sus actividades. Si bien Idro implementará todas las medidas técnicas y organizacionales para resguardar sus datos, es fundamental que actúe con precaución.
2.2. Después de que su cuenta haya sido creada
Una vez establecida su cuenta en Idro, tendrá la posibilidad de acceder al software Idro, diseñado bajo el esquema SaaS (Software-as-a-Service) con el propósito de automatizar actividades en establecimientos comerciales como cafeterías, restaurantes, tiendas y similares, operando a través de la nube. Su código de programación, así como todos los elementos sujetos a derechos de autor, invenciones, tecnologías, ideas, conceptos, estrategias, planes empresariales, conocimientos, secretos industriales, documentación, proyecciones financieras, modelos y cualquier otro componente, ya sea concebido, creado, inventado, desarrollado, diseñado o adquirido por Idro, forman parte integral de la Plataforma.
3. Licencia para usar la plataforma
Bajo la condición de que usted cumpla de manera íntegra y constante con los términos y condiciones presentes en estos Términos, Idro le concede un derecho (denominado licencia) para acceder y hacer uso de la Plataforma conforme a lo establecido en estos Términos.
Esta licencia es:
3.1. “Restringida” (esto implica que sólo puede utilizar la Plataforma según los propósitos descritos en estos Términos);
3.2. “No exclusiva” (esto quiere decir que Idro puede otorgar licencias semejantes a otras personas o entidades);
3.3. “Intransferible” (esto indica que la licencia se brinda únicamente en su favor y no puede ceder o transferir los derechos que Idro le concede a terceros);
3.4. “Sin posibilidad de sublicencia” (lo cual significa que no tiene facultad para otorgar sublicencias de los derechos que Idro le concede);
3.5. “Anulable” (esto implica que Idro puede revocar esta licencia en cualquier momento);
3.6. Dependiente del cumplimiento de estos Términos.
Su permiso para acceder a la Plataforma no tiene restricciones territoriales, es decir, tiene validez global, salvo que alguna legislación específica o las leyes de su país de residencia restrinjan dicha licencia en ciertas regiones.
Este derecho no le otorga ningún título de propiedad sobre la Plataforma. Términos como “adquirir”, “abonar” o “comprar” (y palabras similares) en relación con la Plataforma y los Servicios se refieren al otorgamiento de una licencia limitada, como se describe aquí.
Todo material de Idro, incluidos los derechos de propiedad intelectual, pertenecen a Idro, sus empresas subsidiarias, afiliadas o a terceros que otorgan licencias. No está autorizado para reproducir, difundir, rentar, ceder, comercializar, dar licencia, alterar, mostrar en público, transmitir, publicar, modificar, adaptar, crear trabajos derivados o usar de cualquier otra forma los materiales de la Plataforma, salvo lo específicamente permitido por estos Términos.
4. Elección del mejor plan de precios para usted
Luego de establecer una cuenta en la Plataforma, su factura será accesible desde el panel de control de su cuenta.
Para acceder a la Plataforma, es esencial completar el pago total, equivalente al 100% del monto reflejado en la factura, antes de las 00:00 del día que desea iniciar su uso.
Cualquier factura subsecuente debe ser abonada en su totalidad al menos 1 día antes del comienzo del siguiente periodo de facturación, de acuerdo al Plan de Tarifas que seleccione.
Si la factura no se cancela antes de las 00:00 del día que desea iniciar el uso de la Plataforma Idro, Idro se reserva el derecho de finalizar este Contrato y restringir el acceso. Idro no asumirá responsabilidad por cualquier daño o pérdida, directo o indirecto, o por pérdida de ingresos, beneficios, reputación, datos, ahorros previstos, u otras oportunidades comerciales, derivadas del bloqueo de acceso por falta de pago.
Si decide finalizar el uso de la Plataforma o terminar el Acuerdo por su propia voluntad, no se reembolsarán los montos que haya abonado previamente. Si Idro decide finalizar el Acuerdo de forma unilateral, se le reembolsarán todos los pagos realizados para el uso de la Plataforma a la cuenta bancaria que designe. No habrá reembolsos si se incumplen los términos de este Acuerdo.
Una lista detallada y descripción de los Planes de Tarifas está disponible en el enlace proporcionado. Es importante señalar que esta lista es integral para este acuerdo y está sujeta a modificaciones como se estipula en estos Términos y Condiciones en la Sección 11. Si no está de acuerdo con cambios en el Plan de Tarifas, y no realiza el pago correspondiente, el Acuerdo se considerará terminado una vez se consuma el tiempo previamente pagado en relación al Plan de Tarifas anterior a las modificaciones.
5. Limitaciones del Uso del Servicio
Durante la utilización de la Plataforma, no se le permite ni está autorizado a incitar, aprobar o asistir a otros a:
5.1. Acceder, o intentar acceder al código fuente de la Plataforma mediante ingeniería inversa, decompilación, desensamblaje o cualquier método similar,
5.2. Realizar o intentar realizar alteraciones a la Plataforma,
5.3. Manipular, obstruir o evadir cualquier característica de la Plataforma, incluyendo, pero no limitado a, mecanismos de seguridad o de control de acceso,
5.4. Sondear, analizar o evaluar vulnerabilidades de la Plataforma, o transgredir cualquier medida de seguridad o de autenticación, sin importar la intención,
5.5. Intentar dañar, sabotear o interrumpir los Servicios a cualquier usuario o la infraestructura, introduciendo, por ejemplo, un virus o malware,
5.6. Suplantar o intentar suplantar a otra persona, entidad o individual,
5.7. Capturar datos del sistema, información personal u otros datos relacionados con la Plataforma sin autorización,
5.8. Acceder o utilizar la Plataforma con fines ilícitos,
5.9. Ejercer acciones que resulten en una carga desmesurada o no razonable sobre nuestra red u otras infraestructuras asociadas,
5.10. Emplear herramientas automáticas como “robots”, “spiders”, “crawlers” u otros para acceder, recopilar o monitorear cualquier parte de la Plataforma.
Cualquier conducta que infrinja las acciones descritas anteriormente o que viole la legislación vigente resultará en la terminación inmediata de este Acuerdo por parte de Idro, sin la obligación de devolver cualquier pago efectuado.
6. Soporte técnico
Idro se compromete a garantizar el óptimo funcionamiento de la Plataforma durante el período de utilización.
Esto involucra:
6.1. la implementación continua de actualizaciones y ajustes en el software de la Plataforma para rectificar cualquier fallo, error o inconveniente que pudiera afectar su experiencia de usuario;
6.2. Proporcionarle asesoramiento sobre las características de la Plataforma, las estructuras de precios y otros aspectos organizativos.
Tras abonar la primera factura, se le asignará un especialista en tecnología de la información para asistirle en cualquier problema que pueda surgir durante el uso de la Plataforma.
Para ponerse en contacto con él, puede usar el chat en vivo disponible en el sitio web de Idro o los siguientes datos:
Teléfono: +52 55 8911 7485,
Email: hola@idro.store.
Si las demandas técnicas de su empresa son más complejas o requieren un soporte adicional, es posible formalizar un acuerdo independiente que defina las condiciones de dicho soporte.
7. Privacidad (datos personales)
Idro valora su privacidad y ha implementado políticas específicas y protocolos relacionados con la recolección y manejo de sus Datos Personales al interactuar con nuestra Plataforma. Le invitamos a revisar nuestro “Aviso de Privacidad” para entender las prácticas que adoptamos en relación con el uso del Servicio.
8. Desactivación / Terminación de su registro
Puede optar por desactivar su cuenta en los Servicios en cualquier momento por el motivo que considere, enviando una petición al correo electrónico hola@idro.store.
Si incumple estos Términos, Idro se reserva el derecho de finalizar su acceso y registro en la Plataforma. En tal situación, procederemos a devolver únicamente los importes abonados correspondientes a los Servicios futuros no utilizados. Sin embargo, no habrá reembolsos para el mes en curso en el que se llevó a cabo la terminación.
9. Descargo de responsabilidad de garantías
Debe conocer ciertas exenciones estándar antes de continuar.
Según lo permitido por la legislación vigente, entiende y acepta que el acceso y uso de la plataforma son a su propia discreción y riesgo. La plataforma se ofrece “en el estado en que se encuentra”, “con posibles imperfecciones” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo. Idro excluye todas las garantías, ya sean explícitas, implícitas o establecidas por ley, incluyendo, pero no limitado a, garantías de adecuación a un propósito específico, comerciabilidad, título y no violación de derechos.
No aseguramos la disponibilidad constante de ningún servicio, ni que esté accesible en todas las regiones geográficas o en cualquier momento específico, ni que mantendremos servicios concretos por un período específico (a menos que lo especifiquemos de manera explícita).
No afirmamos ni garantizamos que el uso de nuestros servicios será continuo, puntual, seguro o libre de fallos. No aseguramos que los resultados obtenidos a través de los servicios sean exactos o fidedignos. Idro no garantiza ni se responsabiliza por la precisión, completitud, fiabilidad o actualidad de cualquier contenido accesible a través del servicio. Idro no garantiza ni declara que el servicio o su acceso y uso del mismo estén libres de interrupciones, errores, virus, códigos malintencionados u otros componentes perjudiciales.
Idro no asume responsabilidad por daños a sus dispositivos, ya sean móviles, tabletas, computadoras portátiles o de escritorio, ni por pérdida de datos como resultado del uso del servicio.
10. Limitación de responsabilidad
Conforme a lo permitido por la legislación vigente, usted reconoce y acepta que el uso y acceso a la plataforma es de su entera responsabilidad. El servicio ofrecido en la plataforma se brinda en su condición “as is”, “con sus posibles defectos” y “según disponibilidad”, sin ningún tipo de garantía adjunta. Idro se desliga de cualquier garantía, ya sea explícita, implícita, estatutaria o de cualquier otra índole, incluyendo pero no limitado a, las garantías tácitas de idoneidad para un fin específico, calidad comercial, titularidad, calidad e inexistencia de infracciones.
Idro no asume responsabilidad alguna en relación con el funcionamiento de software, la presencia de virus o cualquier otro código malicioso, archivos que puedan ser perjudiciales o destructivos. Estos pueden ser transmitidos o afectar su software o hardware debido a su utilización de los servicios, al acceder a información o al descargar cualquier material desde la plataforma.
11. Cambios a los Términos y Asignación
De vez en cuando, podríamos actualizar estos Términos, por lo que le recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier ajuste. Se le notificará de cualquier modificación a través de su cuenta en Idro. Si sigue utilizando Idro una semana después de haber recibido dicha notificación, se entenderá que ha aceptado las actualizaciones realizadas.
12. Ley aplicable y resolución de disputas
Estos Términos están sujetos a interpretación y se aplicarán de acuerdo con las leyes de CDMX, México. Es su responsabilidad adherirse a las regulaciones locales, en la medida en que sean pertinentes. Se compromete expresamente a adherirse a todas las leyes vigentes relacionadas con la transmisión de datos técnicos que se exporten o reexporten desde el país en el que reside.
Ambas partes, usted e Idro, nos esforzaremos por solucionar cualquier desacuerdo o conflicto que surja de estos Términos (esto incluye cuestiones sobre su puesta en práctica, ejecución, legitimidad o conclusión) a través del diálogo y la negociación.
Si, después de noventa (90) días calendario desde el inicio de tales negociaciones, usted e Idro no logran un consenso, el conflicto se someterá a arbitraje conforme a las Normas de Arbitraje del Centro Arbitral Internacional de la Cámara Económica Federal de Austria en Viena (Normas de Viena), y será presidido por un árbitro seleccionado de acuerdo con dichas Normas. Se aplicarán las leyes sustanciales de CDMX, México, y el español será el idioma utilizado durante el arbitraje.
En el caso de que cualquier cláusula de estos Términos sea considerada ilegal, inválida o de imposible aplicación, se considerará excluida de este acuerdo, sin que ello afecte la validez o aplicabilidad del resto del contenido. Este documento representa el entendimiento completo entre ambas partes sobre los temas aquí descritos.
13. Restricciones legales
El acceso y uso del Servicio pueden no estar permitidos donde estén en contra de la legislación vigente. El Servicio no debe ser utilizado de manera que transgreda las leyes de control de tecnología, exportación o importación.
Si una característica, producto o servicio ofrecido entra en conflicto con la normativa legal, dicha oferta se considerará inválida. Idro se reserva el derecho de restringir o denegar el acceso a cualquier función, producto o servicio a cualquier individuo, según su criterio.
14. Asignación
Idro se reserva el derecho de transferir sus obligaciones y/o asignar sus derechos bajo este contrato. Usted no tiene permiso para transferir sus derechos o asignar sus responsabilidades sin el previo consentimiento por escrito de Idro. Cualquier intento de transferencia o asignación sin este consentimiento, que Idro puede otorgar o negar a su criterio, será considerado inválido.
15. Información de contacto
Confiamos en que estos Términos le proporcionen claridad sobre el funcionamiento de la Plataforma Idro y le ofrezcan seguridad y transparencia durante su uso.
Si surgieran dudas acerca de la utilización de los Servicios o respecto a estos Términos, no dude en contactarnos a través del correo electrónico hola@idro.store.